Información legal
Política de privacidad
Esta página explica qué datos usa OctopusScope, para qué se utilizan, cómo los compartimos con proveedores necesarios (incluido el procesador de pagos) y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de la plataforma OctopusScope es el operador del servicio, contactable en hola@loopandgo.es.
Datos que tratamos
Tratamos los datos mínimos necesarios para prestar el servicio:
- Cuenta de usuario: nombre, email y credenciales de acceso.
- Membresías, proyectos, búsquedas realizadas e informes generados.
- Uso de créditos de IA y actividad operativa de la cuenta.
- Datos de contacto enviados desde el formulario público.
- Identificadores de suscripción de Paddle (customer ID, subscription ID, estado y fecha de renovación). No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios completos.
Pagos y Paddle
Los pagos de suscripción son procesados por Paddle.com Market Limited, que actúa como Merchant of Record. Paddle recopila y trata los datos necesarios para procesar pagos, emitir facturas, calcular impuestos y gestionar reembolsos.
Esos datos de pago (tarjeta, dirección de facturación, historial de transacciones) son tratados directamente por Paddle conforme a su política de privacidad. Nosotros solo recibimos confirmaciones de pago, identificadores de cliente/suscripción y metadatos necesarios para activar tu plan.
Finalidad del tratamiento
- Operar la plataforma y mantener el acceso de cada cuenta.
- Gestionar suscripciones, planes y límites de uso.
- Generar informes, histórico y funcionalidades asociadas al producto.
- Responder a consultas comerciales o técnicas enviadas por contacto.
- Mejorar estabilidad, seguridad y experiencia de uso del servicio.
Base legal y conservación
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicio (cuenta y suscripción), por interés legítimo (seguridad y mejora del producto) y, cuando aplique, por obligación legal. Conservamos la información mientras exista relación activa con la cuenta o mientras sea necesaria para mantener el servicio, seguridad, trazabilidad básica y cumplimiento operativo. No vendemos datos personales a terceros.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de tus datos personales escribiendo a hola@loopandgo.es o desde la página de contacto. Para datos de pago gestionados por Paddle, también puedes contactar con soporte de Paddle.